Uvjeti i odredbe
Uvjeti i odredbe
Web stranica treba jasno istaknuti načine i uslove plaćanja, kao i tačan opis načina i roka isporuke proizvoda ili usluga, te mogućnost povrata sredstava u slučaju reklamacije proizvoda ili otkazivanja usluga.
Također se mogu koristiti nazivi Uvjeti korištenja ili Uvjeti prodaje.
Primjer općih uvjeta prodaje
Uvjeti prodaje (primjer)
Ovi uvjeti određuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda ponuđenih na ovoj web stranici. Web stranica COMPANY_DOMAIN.com može se koristiti u privatne svrhe bez ikakvih naknada, u skladu sa sljedećim uvjetima i odredbama.
Prodavac je COMPANY d.o.o., a kupac je posjetilac ove web stranice koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavcu i izvrši plaćanje kreditnom karticom ili plaćanjem pouzećem.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca za naručivanje.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronskim putem naruči barem jedan proizvod, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene su izražene u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), sa uključenim PDV-om. Kupac ima dodatnu mogućnost prikaza cijena u američkim dolarima i eurima.
Proizvodi se naručuju elektronskim putem, klikom na željeni proizvod i dodavanjem istog u korpu.
Smatra se da je roba naručena u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od sljedećih kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
DOSTAVA
Naručeni proizvodi se pakuju na način da se ne oštete prilikom uobičajenog rukovanja u transportu. Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i u slučaju vidljivog oštećenja odmah ukazati na to dostavljaču (zaposleniku kompanije koja vrši dostavu).
Prodavac se odriče svake odgovornosti za oštećenja nastala tokom dostave.
Ukoliko kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom roku, ima pravo obavijestiti prodavca kako bi se poduzele radnje za pronalazak pošiljke ili slanje zamjenske.
Ukoliko kupac odbije preuzeti robu koju je naručio, prodavac ima pravo zahtijevati od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za dostavu.
Prodavac je dužan poslati pošiljku kupcu nakon zaprimanja potvrde o odobrenju online transakcije, i to najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana.
Nakon što kurirska služba preuzme pošiljku, prodavac ne snosi odgovornost za dalji tok isporuke, kašnjenja ili probleme nastale tokom transporta.
U slučaju digitalnih proizvoda, prodavac je dužan kupcu poslati obavijest isključivo putem e-maila sa linkom za preuzimanje i uputstvima. Nakon prijema e-maila, kupac može odmah preuzeti proizvod.
REKLAMACIJE
Prodavac je dužan isporučiti tehnički ispravan proizvod koji odgovara opisu proizvoda navedenom na web stranici www.COMPANY.com. Slike proizvoda na web stranici su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac po tom osnovu nema pravo na reklamaciju.
U slučaju tehničkog kvara, prodavac preuzima punu odgovornost. Kupac je dužan prijaviti kvar u roku od 4 (četiri) radna dana.
Nakon prijave kvara, kupac je obavezan vratiti neispravan proizvod poštom, zajedno s računom, nakon čega će prodavac u roku od 3 (tri) radna dana poslati zamjenski proizvod, bez dodatnih troškova. U ovom slučaju kupac nema pravo na povrat novca, već isključivo na zamjenu proizvoda.
Prodavac ne snosi odgovornost za štetu i obaveze koje su u nadležnosti dostavne službe.
U slučaju tehničkih problema sa preuzimanjem digitalnog proizvoda uzrokovanih greškom na serveru prodavca, prodavac se obavezuje poslati novi link za preuzimanje bez dodatnih troškova.
Ako ni tada kupac ne može preuzeti proizvod zbog tehničkih problema na strani prodavca, kupac je dužan kontaktirati prodajno odjeljenje prodavca koje će ponuditi adekvatno rješenje bez dodatnih troškova. Kupac nema pravo na povrat novca.
Ukoliko tehnički problemi s preuzimanjem nisu uzrokovani prodavcem, već kupcem, operaterom ili trećom stranom, prodavac ne snosi odgovornost i nije obavezan omogućiti besplatno preuzimanje ili isporuku proizvoda.
Kupac je dužan preuzeti digitalni proizvod u roku od 5 (pet) radnih dana, nakon čega gubi pravo na preuzimanje i reklamaciju, bez obzira na izvršeno plaćanje.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava izdavača i nosioca prava na snimljenim i štampanim materijalima su zadržana. Izdavač je COMPANY d.o.o. Kupac se obavezuje da neće neovlašteno umnožavati, distribuirati, javno izvoditi, koristiti u svrhe emitovanja ili prodavati proizvode prodavca ili njihove dijelove.
OPĆE ODREDBE
COMPANY d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i odredbi. Sve izmjene primjenjuju se na korištenje web stranice COMPANY.com.
Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupovine.
Usluge koje pruža COMPANY.hr internet prodavnica ne uključuju troškove korištenja računarske opreme i pristupa internetu. Prodavac ne snosi odgovornost za troškove telefona, internet saobraćaja ili druge troškove koji mogu nastati.
Iako COMPANY d.o.o. nastoji pružiti najkvalitetniju moguću uslugu, ne garantuje da će usluge u potpunosti zadovoljiti potrebe korisnika niti da će biti bez grešaka. U slučaju greške, korisnik je dužan prijaviti problem Kontakt centru ili putem e-maila info@COMPANY.com kako bi se isti otklonio u najkraćem mogućem roku.
Uvjeti otkazivanja
Rezervacija važi od dana uplate avansa ili naknade za rezervaciju, te se čuva do 24:00 sata na dan dolaska.
Rezervacija se može otkazati isključivo pismenim putem (e-mailom ili faksom), najkasnije 30 dana prije dolaska, prije korištenja rezervisanih usluga. Hotel zadržava pravo zadržati iznos od 100,00 EUR po sobi na ime troškova rezervacije.
U slučaju otkazivanja unaprijed plaćene rezervacije u periodu od 1 do 30 dana prije dolaska, hotel nema obavezu povrata 30% uplaćenog iznosa, osim u slučaju bolesti ili više sile.
U slučaju nedolaska gosta (no-show), hotel zadržava 100% uplaćenog avansa ili naknade za rezervaciju.
Konverzija valuta
Sva plaćanja se vrše u eurima (EUR). Iznos koji će biti terećen na računu kreditne kartice konvertuje se u lokalnu valutu korisnika prema važećem kursu kartičnih kuća.